Conditions générales de vente

Le cadre dans lequel nous vendons, livrons et garantissons nos produits.

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Art. 1Identité du vendeur

Art. 2Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de chaussures et sabots. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Art. 3Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, Pellmaro s'engage à corriger l'information dans les meilleurs délais. Les visuels sont non contractuels et peuvent présenter de légères variations dues aux écrans.

Art. 4Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison (au demeurant offerts, voir notre Politique de livraison). Pellmaro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Art. 5Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Pellmaro se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, de litige antérieur, ou d'erreur manifeste de prix.

Art. 6Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens listés sur notre Politique de paiement. Le débit intervient à la validation de la commande. En cas d'incident de paiement, Pellmaro se réserve le droit de suspendre l'expédition.

Art. 7Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date estimée et imputable à Pellmaro, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Art. 8Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pellmaro étend volontairement ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retours.

Art. 9Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez-nous à contact@pellmaro.co.

Art. 10Responsabilité

La responsabilité de Pellmaro ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une force majeure ou du fait d'un tiers. Pellmaro n'est pas non plus responsable des éventuels retards imputables au transporteur.

Art. 11Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (marque, logo, photographies, textes, design) est la propriété exclusive de Pellmaro et protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable écrite est interdite.

Art. 12Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Art. 13Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord notre service client à contact@pellmaro.co afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents conformément aux règles de droit commun. Pour les Clients consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les règles protectrices de leur pays de résidence demeurent applicables.

Art. 14Contact